自动回复
酷友云客服的自动回复是可以在不同场景自动触发消息回复给顾客，可以在系统设置里进行自动回复设置。
在系统设置 > 系统设置里，就可以设置自动回复功能。
在线问候语
顾客在进入聊天窗口时会自动发送一条，是最重要的一个自动回复设置，合理巧妙设置可以很好的引导顾客咨询，支持文本、富文本、图片、视频、智能菜单等多种消息类型。
离线问候语语
没有客服在线的时候顾客进入聊天窗口默认显示的离线欢迎语，一般用于提示顾客客服当前不在线，也可以设置成留言表单形式。
自动结束语
当对话被自动结束时（可以设置自动结束规则），系统自动发送一条结束语给顾客。
手动结束语
当对话被客服手动结束时，系统自动发送一条结束语给顾客。
重复触发功能有什么作用？
目前该功能只对「客服离线自动回复」有作用，开启后顾客发送多条消息可以连续重复触发客服离线自动回复，关闭则顾客发送消息只触发一次，之后再发消息不再触发客服离线自动回复，默认是关闭状态。