机器人知识库如何添加
前端顾客访问的在未接入人工客服的状态下，将会由机器人予以解答，访客只需要命中知识库中的关键词，机器人即可自动回复
在哪里？
从商户后台点击「机器人知识库 - 问答库」即可显示机器人问答库，如下图
如何添加？
从商户后台点击「机器人知识库 - 问答库」里点击添加即可，问题为访客输入的关键词，回答为访客输入完问题发送成功后予以的回答，填写完成后开启并提交即可
如何修改或删除？
从商户后台点击「机器人知识库 - 问答库」里找到对应已经添加完成的问答库点击编辑或删除即可
未知问题是什么？
「机器人知识库 - 未知问题」是访客问机器人的问题，不在问答库内所展示的问题，通过此功能商户可以根据顾客发送的问题则可填充问答库
