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机器人转人工客服

需要先在「系统设置 > 系统设置」内开启机器人接待，系统会先匹配机器人，当只有顾客手动点击下方「转人工」后才会触发转人工后才会由人工客服接待回复。

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当客户转接人工客服后，机器人接待过程中，是可以实时查看到机器人回答的情况。


成功转人工后，如果客服开启了个人欢迎语，则会自动发送个人欢迎语。