数据安全和稳定性
酷友云客服认为数据安全和稳定性，是一款软件的基本要求。
酷友云客服稳定性如何保障？
酷友云客服根据自身特点设计高可用架构，选择国内领先的云服务商阿里云、腾讯云，结合分布式部署、负载均衡、多数据库等方式让酷友云客服足够安全稳定。
- SSL安全证书加密：银联级 SSL 证书防劫持防篡改，消息传输加密，确保消息安全传输；
- 断线重连机制：异常断开链接后不断自动重连，确保不丢失每一条消息；
- 高可用架构设计：深度合作阿里云、腾讯云，采用分布式集群部署，支持多层次容灾保障；
- DDOS 高防：对接高防产品，即便是遇到一定的网络攻击，酷友云客服也能够稳定运行；
- 可用性达99.9%：提供 SLA 质量保障体系及赔付方案，给用户一份有效承诺。
数据放在酷友云客服是否安全？
有些用户担心自己的数据放在酷友云客服会不安全，就好比甲方的钱放在钱庄，甲方有理由怀疑钱庄是否会偷，这是符合逻辑的事情。但钱庄如果要做这个生意，他就必须保管好客户的钱。如果酷友云客服喜欢在数据安全方面打客户的主意，那么还有人敢用酷友云客服吗？因此，酷友云客服没有任何理由和意义去触碰甲方爸爸的红线。
- 保密义务条款：酷友云客服使用协议有包含保密义务条款，为客户数据保密是基本原则；
- 网络安全法：网络安全法有明确规定网络运营者需妥善保管用户数据安全；
- 数据备份：根据贵公司的业务需求，若您采用我们的租用版本，数据是保存在酷友云客服的服务器上，我们为您保存1个自然年，当然您也可以导出保存到本地；
- 支持独立部署：对数据安全非常敏感也可以选择部署到自己的服务器，只是成本会比较高昂。